La presente sezione contiene le informazioni relative alla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari e alla correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti, ai sensi del Testo Unico Bancario e delle disposizioni della Banca d’Italia, nonché le indicazioni utili per la presentazione di reclami e ricorsi.
RECLAMI
Eventuali reclami possono essere presentati a ITAL CONFIDI utilizzando l’apposito Modulo di Reclamo:
- tramite lettera raccomandata A/R indirizzata a: ITAL CONFIDI, Contrada Scalepicchio s.n.c., S.P. per Castagneto, 64100 Teramo;
- per via telematica all’indirizzo e-mail: rozzi@italconfidi.it.
Qualora il reclamante ritenga insoddisfacente la gestione del reclamo da parte di ITAL CONFIDI, ovvero non abbia ricevuto risposta entro i termini previsti dalla normativa vigente, prima di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria può:
- presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF);
- presentare un esposto alla Banca d’Italia, secondo le modalità previste dalla stessa Autorità
RICORSI ABF
Per informazioni sull’ambito delle controversie che possono essere sottoposte all’Arbitro Bancario Finanziario e sulle modalità di presentazione del ricorso, è possibile consultare il sito dell’Arbitro Bancario Finanziario:
http://www.arbitrobancariofinanziario.it
Sul sito è inoltre disponibile la Guida pratica ABF aggiornata.
RENDICONTAZIONI
In calce alla presente pagina sono disponibili i rendiconti sull’attività di gestione dei reclami.